Produse
Produse
    • Total RON Comandă
      x
      Nu aveți produse în coș.
      Comandă
      Asistență

      Împachetare gratuită

      Fie că sunt așteptate sau, dimpotrivă, sunt oferite ca surpriză, cadourile aduc cele mai frumoase bucurii. Ajunse în mâinile destinatarului, ele sunt cântărite cu anticipație, supuse privirilor curioase și, odată desfăcute devin generatoare de zâmbete.

      Cu toate aceste gânduri în minte, oferim serviciul de împachetare de cadou în mod gratuit. La Cărturești te ajutăm să surprinzi plăcut persoanele dragi.


      Transport cu bicicleta

      Livrăm cu bicicleta în aceeași zi în Bucureşti.

      Poți opta pentru un oraș mai prietenos. Adică, pentru unul mai vesel, mai aerisit, mai putin poluat. Mai verde de prospețime, mai roșu de bucurie, mai albastru de visare. Mai ca la Cărturești.

      Toate comenzile online de produse marcate cu eticheta "24h" pot fi livrate în București cu un serviciu de curierat pe bicicletă chiar în ziua plasării comenzii.

      Pentru a beneficia de livrare în aceeași zi, comenzile trebuie plasate până la ora 14.00.

      În cazul in care comanda ta conține și produse care nu sunt marcate cu eticheta "24h", acestea vor fi livrare gratuit prin curierat standard.

      Am vorbit cu cei de la Sinapseria și am pus Bucureștiul pe cale la pedale. Altfel spus, pe bicicletă toate pachetele vor fi livrate în aceeși zi cu plasarea comenzii sau cel târziu a doua zi. Iar orașul va rămâne mai puțin poluat, mai puțin aglomerat și ceva mai oxigenat.

      Sinapseria este un serviciu de curierat rapid pe bicicletă. Prin fiecare livrare pe care o fac, oamenii de pe bicicletele lor de zburat reduc nivelul de dioxid de carbon pe care mașinile îl ridică în trafic. Iar nouă ne place foarte mult ce fac pentru că nimic nu este prea mult pentru a trăi într-un oraș mai curat.

      Livrăm cu bicicleta în aceeași zi în Bucureşti. De acum cu un preț special: doar 12 lei!

      Comenzile vor fi livrate de luni până vineri, până la ora 19.00.


      Costuri de transport

      Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de destinaţie (în Bucureşti, ţară sau străinătate) şi greutatea aproximativă a coletului tău.

      În cazul în care plasezi o comanda cu livrarea in Romania prin curier si valoare mai mare de 75 de lei, livrarea este gratuită.

      Daca nu, avem următoarele tarife de livrare pentru România:

      • în Bucureşti și Județul Ilfov - 7,5 lei prin curier
      • în ţară, prin Curier Rapid - 15 lei / livrare

      In cazul in care optezi pentru transport cu bicicleta, pretul este de 12 lei / livrare, indiferent de valoarea comenzii (serviciu disponibil doar in Bucuresti)

      Pentru livrările în afara ţării, costurile de transport se calculeaza automat in cosul de cumparaturi, în funcție de țara destinatară, de greutate și categorie de produs. In acest caz, plata este posibilă doar online, cu cardul.

      Politica noastră presupune respectarea termenelor de livrare afișate pe site.


      Utilizarea voucherelor pe Cărturesti.ro

      1. Accesează produsele dorite.
      2. Pentru achiziţionarea produselor, apasă butonul "Adaugă în coș"
      3. Accesează coşul de cumpărături prin intermediul butonului din dreapta sus a site-ului, folosind butonul "Finalizare comandă".
      4. În meniul "Finalizare comandă", introdu codul în câmpul "Cod voucher" și apasă butonul "Trimite".
      5. Se pot folosi mai multe vouchere cu valoare fixă într-o singură comandă, repetând instrucțiunile de la punctul precendent pentru fiecare.
      6. După introducerea voucherelor, continuă completarea formularului cu datele necesare și apoi apasă butonul "Finalizare comandă".

      Pentru informații suplimentare și asistență, ne poți contacta la telefon (0732 003 050, 0734 554 448) sau la adresa de e-mail ecomenzi@carturesti.info


      Simboluri de stoc

      Ai putea să te întrebi ce înseamnă unele lucruri de pe site. Bunăoară sunt aceste semne în dreptul produselor:

      In stocAcest tag apare cand produsul este în stoc.


      Acest tag apare când mai avem doar câteva exemplare din acest produs.


      Stoc limitatAcest tag apare cand produsul nu este în stoc dar poate fi adus la comanda, in functie de disponibilitatea produsului la furnizor.


      IndisponibilAcest tag apare cand produsul este epuizat la furnizori si nu mai poate fi livrat.


      24hLivrare a doua zi pentru comenzile efectuate de luni pana joi, intre 9.00-16.00.


      precomandaAceste produse pot fi precomandate si vor fi livrate imediat ce intra in stocul nostru.


      eBookAceste produse sunt carti electronice.


      Întrebari frecvente

      1. Am văzut că pot comanda un voucher Cărturești. Îmi poți spune ce este?

      Voucherul Cărturești este un cadou valoric pe care îl poți folosi ca instrument de plată. E o metodă simplă de a răspunde la întrebarea „ce cadou să mai cumpăr, oare?” – una pe care știm că ți-ai adresat-o de multe ori.

      Voucherele sunt de două feluri: cele care sunt valabile pentru achizițiile online și cele valabile pentru achizițiile din cadrul librăriilor fizice.

      Poți încărca voucherele cu orice sumă, atâta timp cât aceasta este multiplu de 10.

      2. Aș vrea să comand un voucher Cărturești, cum pot să fac?

      Voucherul care este valabil doar online ajunge la tine pe e-mail în forma unui cod unic. El poate fi folosit atunci când se plasează o comandă pe site-ul carturesti.ro și se introduce în câmpul special în ultimul pas al plasării comenzii.

      Pentru a plăti un astfel de voucher, noi îți vom emite un link de plată, iar aceasta se va efectua exclusiv online, cu cardul.

      Voucherele valabile pentru librăriile fizice sunt valabile doar în magazine, nu și online. Ele se pot livra la tine acasă sau unde dorești, cu ajutorul firmei de curierat Cargus. Plata se poate face în mai multe feluri: ramburs atunci când primești voucherul, online cu cardul sau prin transfer bancar.

      Pentru mai multe informații, ne poți contacta la telefon (0732 003 050, 0734 554 448) sau la adresa de e-mail ecomenzi@carturesti.info

      3. Sunt din afara țării și aș vrea să comand ceva. Cum procedez? Cum livrați?

      Produsele noastre pot să fie comandate și din străinătate, ele urmând a fi livrate cu ajutorul Poștei Române. Singura restricție este legată de plată – vei putea plăti numai online, cu cardul.

      Durează aproximativ 10 zile să ajungă pachetul din momentul în care coletul este preluat de Poșta Română. Bineînțeles, noi te vom informa pe e-mail când se întâmplă asta, ca tu să poți aștepta produsele.

      În ce privește taxa de transport, ea diferă în funcție de greutatea coletului tău. Se va calcula automat în platformă atunci când comanda este plasată online.

      4. Am vrut să comand un produs pe site marcat ca fiind disponibil „La comandă”, dar ulterior a dispărut. De ce?

      Ca să-ți răspundem la întrebare, îți povestim acum puțin despre diferitele etichete pe care le vezi aplicate produselor pe site.

      Noi avem pe site mai multe produse. Unele sunt stocul propriu ale site-ului și la acestea o să vezi eticheta „Livrare în 24h”. Pentru alte produse, marcate ca fiind „În stoc”, apelăm la stocul Librăriilor Cărturești. Iar pentru produsele care au eticheta „La comandă”, noi apelăm la furnizori externi și interni.

      După cum observi, facem tot posibilul ca produsele dorite să ajungă la tine. Dar, din păcate, momentan nu există un sistem de sincronizare între sistemul de gestiune al Cărturești și cel al furnizorilor la care apelăm. Noi avem multe surse din care încercăm să ne aprovizionăm, iar atunci când tu vrei un produs, începem să interogăm disponibilitatea lui în cât mai multe părți. Uneori însă, oricâte eforturi am depune, nu mai găsim produsele dorite de tine la niciun furnizor.

      Este important să știi că noi nu avem cum să garantăm că un produs din cele marcate ca fiind disponibile „La comandă” mai este pe stoc până nu plasăm solicitarea la furnizori și nu primim răspuns din partea lor.

      5. Am vrut să comand un produs etichetat ca „Indisponibil”, dar nu am putut. De ce?

      Dacă un produs este etichetat ca fiind indisponibil, înseamnă că este epuizat la furnizorii noștri. Din păcate, oricât ne-am dori, nu putem onora momentan comanda pentru acest produs.

      6. Am plasat o comandă, dar aș vrea să modific ceva. Cum procedez?

      Dacă vrei să aduci modificări unei comenzi plasate pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi pe e-mail (ecomenzi@carturesti.info) sau la telefon (0732 003 050, 0734 554 448). Unul dintre colegi te va ajuta cu siguranță.

      7. Îmi poți spune când se va reedita un produs?

      Din păcate, pentru că lucrăm cu mulți furnizori ne este greu să știm o dată exactă a reeditării unui produs. Dar îndată ce va deveni din nou disponibil, el va fi listat și la noi pe site.

      8. Ce presupune livrarea parțială? Voi plăti de mai multe ori?

      În funcție de statusul produselor pe care le-ai comandat, se pot face mai multe livrări pentru aceeași comandă: de exemplu, produsele aflate în Livrare în 24h pot sosi a doua zi de la plasarea comenzii printr-o livrare parțială, în vreme ce restul produselor pot sosi cu o altă livrare, într-un alt moment, fără costuri suplimentare. Dacă doreşti ca toate produsele să sosească într-o singură livrare, te rugăm să ne scrii la ecomenzi@carturesti.info.

      9. Am apucat deja să plătesc cu cardul un produs care între timp a devenit indisponibil. Cum fac pentru a-mi recupera banii?

      Sunt două posibilități: fie primești întreaga sumă înapoi, fie o poți folosi ca plată pentru alt produs, la schimb. Întâi sună-ne ((0732 003 050, 0734 554 448) sau scrie-ne (ecomenzi@carturesti.info) pentru a ne spune ce variantă este preferată de tine, iar apoi vom continua cu procedurile pentru ambele situații.

      Contact info


      Probleme? Ne poți contacta:
      comenzi online:
      ecomenzi@carturesti.info
      tel.: 0732 003 050
      tel.: 0734 554 448
      program relații cu clienții:
      Luni - Vineri: 9.30 - 18.00
      Splaiul Independenței 319A, pavilion OB15A, departamentul "Comenzi Web"
      Ajutor
      Acest site folosește cookie-uri. Navigând în continuare, vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor. Aflați mai multe.