Negocierea cu scopul armonizarii intereselor este o caracteristica a societatii civilizate. Omul contemporan prefera sa se aseze la masa tratativelor, unde va obtine rezultate in functie de capacitatile sale de negociator.
Lucrarea, ce vine in completarea celor doua volume privind antrenamentul abilitatilor de comunicare, cuprinde tehnici si metode aplicabile in diverse tipuri de negociere: intre angajator si angajat, intre client si vinzator, intre reprezentanti ai unor unitati comerciale. Acestea sint de un real folos pentru ca partenerii sa se cunoasca reciproc si sa comunice, in asa fel incit negocierea sa devina un proces eficient.