See moreÎn ultimii ani, locul de muncă s-a schimbat fundamental. De la platformele pentru ședințe online până la aplicațiile pentru mesaje private, canalele de comunicare au evoluat mult dincolo de ceea ce am fi putut prevedea înainte de apariția pandemiei.
Totuși, există ceva ce nu s-a schimbat: oriunde te-ai duce în mediul profesional, la un moment dat te vei ciocni de o canalie chitită să le facă celorlalți zile fripte (fără să încalce, practic, nicio regulă).
Ticălosul poate fi un lingău care te sapă lipindu-se de șef cu vorbe mieroase, un hoț de reputație care-ți fură ideile, un mardeiaș care te agresează în mod subtil ori un mistificator care te convinge să te îndoiești de propriile raționamente și amintiri sau chiar o ființă mai banală de-atât – un chiulangiu abil, un șef neglijent ori un micromanager pisălog.
Dacă ai ajuns în stadiul în care îți vine să-ți smulgi părul din cap fiindcă nu știi cum să scapi de un șef tiranic sau de un coleg dușmănos ori de un subaltern răuvoitor, poți afla din aceste pagini cum să-ți faci o strategie salvatoare.
Iată o carte pentru toți cei care au spus „Nu-l mai suport pe nemernicul ăsta!“ de mai multe ori decât ar fi dispuși să admită.
Tessa West și-a făcut studiile de doctorat la University of Connecticut și e profesoară de psihologie în cadrul New York University. Este considerată expertă de top în știința comunicării interpersonale.