Alex Periwinkle este medicul inimos al satului Sylvanian. Cu un zâmbet cald, el reușește să liniștească pacienții și chiar bebelușii opresc plânsul când le spune: "Nu vă faceți griji, veți fi bine!". Dacă un copil are febră, Alex nu ezită să meargă cu bicicleta la casa acestuia pentru a-l consulta, demonstrându-și devotamentul față de sănătatea comunității.
Pe lângă meseria sa, Alex adoră să facă fotografii alături de familia sa. Seara, savurează o cană de ceai în timp ce răsfoiește cu plăcere albumele foto pline de amintiri cu cei dragi.
Kate este asistenta medicală din sat și este admirată pentru profesionalismul ei. Ea a amenajat sala de așteptare cu jucării și cărți pentru a ține copiii ocupați și fericiți în timp ce așteaptă să fie consultați de Alex.
Îi place să decoreze camerele cu un aspect romantic, împodobindu-le cu multe flori și fotografii ale familiei, aducând o atmosferă caldă și primitoare în casa lor Sylvanian.
Oliver este un adolescent romantic și talentat. Îi place să scrie poezii frumoase, iar colegele de școală așteaptă cu nerăbdare să asculte creațiile sale poetice. Este și un patinator desăvârșit și în fiecare iarnă, când lacul îngheață, este printre primii care se îndreaptă spre patinoar pentru a se bucura de patinaj.
Rebecca are visuri mărețe de a deveni o prințesă. În jurnalul ei secret scrie povești despre cum poate să devină o prințesă și exersează cum să facă reverențe regale în fiecare zi.