Produse
Produse
    • Total RON Comandă
      x
      Nu aveți produse în coș.
      Comandă
      Politica de retur a librăriilor Cărturești

      Dreptul tău conferit de lege

      Ai o problemă cu un produs cumpărat din Cărturești?

      Conform legii, produsele care prezintă defecte de fabricație sau la care se constată o lipsă de conformitate, (de exemplu, cărți cu pagini lipsă, CD-uri/DVD-uri care nu pot fi utilizate cu mijloacele de redare media menționate pe ambalaj), vor fi aduse la starea de conformitate sau înlocuite cu unele similare. În cazul în care niciuna dintre aceste variante nu este posibilă, produsele vor fi returnate și ți se va rambursa contravaloarea sumei achitate.

      Nu uita să ai la tine bonul fiscal sau factura emisă pentru achiziția făcută, altfel serviciul de retur nu poate fi accesat.

      Detaliile politicii de retur Cărturești

      • Poti returna produsele în termen de 30 de zile de la data cumpărării, în ambalajul original și în condițiile în care nu au suferit deteriorări ulterioare achiziției. Returul se poate face doar în baza bonului fiscal și a facturii fiscale emise.

      • Cărțile, CD-urile, DVD-urile, creațiile unicat ROD sunt produse supuse reglementărilor legate de drepturile de autor. În cazul lor, returul se poate accepta doar în caz de lipsa de conformitate, nu din motive de conținut sau de judecată de gust și valoare. Excepție de la această regulă fac produsele însoțite de Gift-Card Cărturești.

      • Produsul poate fi returnat în oricare dintre librăriile noastre, indiferent de librăria Cărturești în care s-a făcut achiziția.

      • Returul se face nominal, în baza unui act de identitate, pe baza căruia se emite o factură fiscală de retur.

      • Produsele însoțite de un Gift-Card Cărturești pot fi schimbate, în termenul menționat pe Gift-Card, indiferent de motiv, cu alte produse de valoare egală sau mai mare, cu achitarea diferenței. În această situație (Gift-Card neînsoțit de bon fiscal) nu se poate returna contravaloarea sumei achitate. Produsele trebuie să fie prezentate în ambalajul inițial și să nu fi suferit deteriorări.

      • Pentru produsele achiziționate la preț redus sau obținute gratuit în campanii de tipul 2+1, se poate accepta doar varianta schimbului.

      Politica de retur Cărturești se bazează pe o relație de bună credință și comportament echitabil. Avem încredere că vei respecta drepturile de proprietate intelectuală și nu vei folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna. La rândul nostru, te asigurăm că vom ține cont de particularitatea fiecărui produs returnat și îți vom oferi cele mai bune servicii de fiecare dată.

      Contact info


      Probleme? Ne poți contacta:
      comenzi online:
      ecomenzi@carturesti.info
      tel.: 0376 448 000
      tel.: 0377 101 488
      program relații cu clienții:
      Luni - Vineri: 9:00 - 20:00
      Sâmbătă - Duminică: 10:00 - 18:00

      Splaiul Independenței 319A, pavilion OB15A, departamentul "Comenzi Web"
      Ajutor
      Acest site folosește cookie-uri. Navigând în continuare, vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor. Aflați mai multe.